Se hai acquistato un biglietto del treno e poi hai deciso di cambiare la data del viaggio, tieni presente che non potrai cambiare il documento del treno. Dovrai restituire il tuo biglietto esistente e acquistarne uno nuovo. In conformità con le norme, i biglietti del treno vengono restituiti dietro presentazione di un documento di identità.
È necessario
- - contattare la cassa del reso;
- - presentare il passaporto;
- - ottenere denaro;
- - acquistare un nuovo biglietto.
Istruzioni
Passo 1
Se la data del tuo viaggio viene spostata prima di restituire il biglietto, verifica la disponibilità di posti sui treni per la data di tuo interesse. Se ci sono abbastanza biglietti, abbi cura di restituire il documento esistente.
Passo 2
Se hai acquistato un biglietto cartaceo, contatta l'ufficio rimborsi biglietti. Tieni presente che se restituirai non solo il tuo, ma anche i biglietti di parenti o amici, avrai bisogno di una procura autenticata per ogni documento. Mostra alla cassa il passaporto interno e la procura (se necessaria). Firma i documenti richiesti e fatti pagare per il biglietto di ritorno.
Passaggio 3
Se hai un biglietto ferroviario elettronico, il primo passo è visitare il sito web dove è stato prenotato. Vai al tuo account personale e cancella la tua prenotazione. Annota il tuo numero d'ordine e contatta la biglietteria per la restituzione del biglietto. Mostra il tuo passaporto interno, firma i documenti e prendi i tuoi soldi.
Passaggio 4
Acquista un nuovo biglietto presso le biglietterie delle ferrovie russe, presso le biglietterie che vendono biglietti aerei e ferroviari o presso le agenzie di viaggio che vendono biglietti del treno. Se possiedi una carta bancaria, prenota il tuo documento online direttamente sul sito delle Ferrovie Russe o su uno dei siti specializzati in biglietti di viaggio. Tieni presente che se acquisti il tuo biglietto online, potrai effettuare il check-in elettronico per il treno. In questo caso, non è necessario un biglietto cartaceo per salire a bordo. Mostra il passaporto al controllore e vai allo scompartimento.
Passaggio 5
Non dimenticare che restituendo il biglietto perderai parte dei tuoi soldi. Non ti verranno rimborsate commissioni e altri oneri (eccetto l'assicurazione). Inoltre, dovrai pagare una commissione di 60 rubli per il ritorno (il costo può variare).
Passaggio 6
Ricorda che la tariffa è composta dal costo di un biglietto (trasporto ferroviario) e di un posto riservato (un posto letto in carrozza). Se viaggi in Russia, quando restituisci il tuo biglietto, riceverai:
- se mancano più di 8 ore alla partenza del treno - la tariffa intera;
- se mancano meno di 8, ma più di 2 ore - l'intero costo del biglietto e la metà del costo del posto riservato;
- se mancano meno di 2 ore alla partenza e meno di 12 ore dopo la partenza - l'intero costo del biglietto.
Passaggio 7
Nel traffico internazionale sono previste le seguenti regole:
- se mancano più di 24 ore alla partenza del treno, viene rimborsata l'intera tariffa;
- meno di 24 ore, ma più di 6 ore prima della partenza del treno - viene rimborsato l'intero prezzo del biglietto e la metà del costo del posto riservato;
- meno di 6 ore prima della partenza del treno e meno di 3 ore dopo la partenza - viene rimborsato l'intero prezzo del biglietto.
