I turisti russi che si trovano in un paese pericoloso per la loro vita e la loro salute hanno il diritto di restituire i soldi spesi per un viaggio fallito. Hanno avuto una tale opportunità in conformità con la legislazione vigente.
Il regolamento amministrativo n. 666, adottato dal Ministero della Cultura della Federazione Russa, è entrato in vigore per informare le agenzie di viaggio, i tour operator e i turisti della minaccia alla sicurezza dei viaggiatori nei luoghi di soggiorno temporaneo, durante le escursioni e i viaggi turistici, operatori obbligati a informare i propri clienti di una possibile minaccia alla vita e alla salute dei vacanzieri in un determinato paese. Dopo tali informazioni, il turista ha il diritto di contattare la sua agenzia di viaggi con l'obbligo di risolvere il contratto e restituirgli i fondi spesi per il viaggio pericoloso. Ma questo è possibile solo se il viaggio non è stato completato per intero.
Ogni tipo di emergenza - naturale, antropica, sociale o straordinaria, può diventare motivo di risoluzione delle condizioni contrattuali. Questi includono avvertimenti del Ministero degli Affari Esteri quando si tratta di condurre operazioni antiterrorismo in un determinato territorio o di ostilità in corso nel paese. Rospotrebnadnazdor deve informare il tour operator sui casi di quarantena sul territorio di uno stato straniero. Roshydromet è obbligato a fornire informazioni sulle emergenze causate dalle condizioni meteorologiche.
Sulla base dei dati ricevuti, Rostourism decide di informare i turisti di possibili minacce. Rostourism è obbligato a inserire tutte le informazioni necessarie su di loro sul proprio sito web ufficiale e nei media, cartacei ed elettronici, attraverso le "hot line" operative e fornirle alle agenzie di viaggio e ai tour operator.
Ai sensi dell'articolo 14 della legge sulle attività turistiche, i cittadini che hanno programmato la loro vacanza in un paese riconosciuto pericoloso per la vita e la salute a causa di condizioni climatiche, situazioni di natura antropica o eventi militari, hanno il diritto di rivolgersi a la loro agenzia di viaggi con una richiesta di restituzione del denaro speso per il viaggio. … Se l'operatore rifiuta di rimborsare i costi, il turista deve inviare i suoi reclami a Rosturizm, che si impegna ad aiutare a risolvere la questione controversa e fornire la necessaria consulenza legale. Rosturizm può anche inviare una lettera informativa a un operatore illegale.
